Гарантия

Одной из важных составляющих работы нашего интернет-магазина является то, что продаваемые товары сертифицированы и обеспечены фирменной гарантией фирм-производителей.
Для осуществления гарантийного обслуживания необходимы:
  • Правильно и без помарок и исправлений заполненный гарантийный талон, в котором должны быть указаны модель и серийный номер изделия, дата продажи и печать торгующей организации;
  • Документ, подтверждающий покупку (товарная накладная);
  • Полная комплектация товара.
Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации. После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются.

Гарантийное обслуживание не производится, если:
  • Утерян или не заполнен гарантийный талон
  • Оборудование было поставлено на территорию РФ неофициально
  • Изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия
  • Нарушены заводские пломбы
  • Были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения
  • Проводился ремонт лицами, не являющимися сотрудниками авторизованного сервисного центра
  • Использовались неоригинальные комплектующие
Подробное описание условий предоставления гарантии вы можете найти в документации к приобретенному товару и/или на сайте соответствующего производителя.

Для обеспечения бесперебойной работы любого климатического оборудования, а так же для увеличения срока его эксплуатации, наша компания рекомендует проводить профилактику и диагностику оборудования. В зависимости от сложности оборудования, сервисное обслуживание может проводиться в разной форме. К примеру, для бытового кондиционера, используемого лишь в летний период, будет достаточно пригласить мастера до начала периода эксплуатации и после него. А вот для мощной охлаждающей промышленной установки, используемой фактически круглый год, мы рекомендуем проводить профессиональную диагностику минимум 2 раза в год.

Сервисное обслуживание любых кондиционеров и систем вентиляции заключается в техническом обслуживании оборудования (т.е. проведении регулярной профилактики), а так же в проведении ремонтных работ по устранению неисправностей и поломок.

Стоит понимать, что непрофессиональное проведение профилактики и диагностики климатического оборудования может значительно сократить срок его эксплуатации. Именно поэтому мы советуем нашим клиентам всегда прибегать к профессиональной помощи, чтобы ваш кондиционер всегда сохранял нужный вам климат!

Гарантия и ответственность

Гарантия со дня покупки на электрические приборы 1 (один) год.
Производитель гарантирует исправную работу оборудования согласно эксплуатационно- техническим условиям, указанным в гарантии.
Если в течении гарантийного срока оборудование выходит из строя, то вернуть, обменять или сдать на ремонт покупатель сможет только после проведенной экспертизы. Если по ее итогам будет установлено, что поломка произошла не по вине производителя, потребителю будет отказано в гарантийном ремонте, а затраты на проведение процедуры он будет вынужден возместить. Возможными причинами для отказа могут быть: нарушение правил транспортировки и хранения товара; использование вспомогательных средств, несовместимых с устройством; неосторожное обращение с изделием; попытка проведения самостоятельного ремонта.

Информация для иногородних покупатей: услуги траспортной компании  за пересылку товара оплачивает потребитель. Если в результате экспертизы будет установлено, что неисправность возникла по вине завода изготовителя, то транспортные расходы покупателю будут скомпенсированы.

Если покупатель уверен, что поломка произошла не по его вине, он вправе написать Претензию на возврат, обмен, ремонт бракованного оборудования. Образец Претензии.

И ещё о том когда гарантийное обслуживание не осуществляется:
  • Механических повреждений
  • Загрязнений
  • Конструктивных изменений
  • Действий, связанных с неправильным содержанием и неправильной чисткой оборудования
  • Воздействия атмосферных явлений
  • Неправильного хранения
  • Некомпетентного ремонта
  • Неправильной установки оборудования
  • Неправильной эксплуатации оборудования

Обращаем Ваше внимание, быть максимально внимательным при подборе оборудования, так как электрические вентиляторы относятся к технически сложным товарам и обмену-возврату подлежат только по экспертному заключению специалиста. С Постановлением Правительства РФ можете ознакомится ниже.

ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ ОТ 10 НОЯБРЯ 2011 Г. N 924 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПЕРЕЧНЯ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ

В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Правительство Российской Федерации постановляет: 1. Утвердить прилагаемый перечень технически сложных товаров. 2. Признать утратившим силу Постановление Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г. N 575 "Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, N 20, ст. 2303).

Председатель Правительства Российской Федерации В.ПУТИН

Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924

Перечень технически сложных товаров:

  1. Лёгкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
  2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования
  3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
  4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу
  5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
  6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
  7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
  8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления
  9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления
  10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
  11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
  12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой, приборы вентиляции и охлаждения с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой.